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更新于 今天

客服專員

4000-5000元
  • 莆田城廂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制快速消費品
公司簡介:
方家鋪子,中華老字號,始創(chuàng)于1906年,專注東方滋補食品,主營高端滋補、南北干貨、滋補代餐、滋補零食、滋補沖飲等產(chǎn)品,至今已服務(wù)超1000萬家庭,連續(xù)7年蟬聯(lián)京東南北干貨銷量第一。2022年,方家鋪子全國首家牽頭起草發(fā)布《純凈燕窩》+《純凈海參》團體標(biāo)準(zhǔn);2023年,和中國檢驗檢疫科學(xué)研究院粵港大灣區(qū)研究院打造全國首家全程可溯源的黃花筒魚膠溯源權(quán)威體系。百年來方家鋪子始終堅守五代傳承的“貨真價實 童叟無欺”的經(jīng)營理念,把“堅持利潤3%”作為企業(yè)經(jīng)營的核心要求,致力于為全球家庭提供滋補食品、真誠服務(wù)與健康方案。
崗位職責(zé):
1、平臺軟件和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易
2、負責(zé)售前售后,能獨立處理日常的客服工作,解決售前、售后問題。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
任職條件:
1、年齡:21-28歲
2、大專及以上學(xué)歷,1年以上電商平臺客服等相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆生均可;
3、有強烈的責(zé)任心和團隊精神,有耐心,性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強;
4、可接受輪班上班時間
早 班8:00-16:30
晚 班16:00-24:00(大促活動才安排)
正常班8:30-12:00,下午:13:30-18:00
【公司福利】
1、【工作時間】:早、正常 輪班制,月休6天,法定節(jié)假日調(diào)休;
2、【六險一金】:享受住房公積金,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、商業(yè)意外險;
3、【帶薪假期】:國家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假;
4、【豐厚禮品】:春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)禮品,生日禮品、婚慶禮金、生育禮金、內(nèi)購優(yōu)惠、員工活動經(jīng)費;
5、【各類獎金】:滿勤獎、工齡獎;
6、【衣食無憂】:員工食堂、活動室、圖書館;
7、【帶薪培訓(xùn)】:不定期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)、完善的晉升體系、發(fā)展空間;
8、【豐富活動】:年會、中秋博餅、素質(zhì)拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運動比賽等;
9、【總部工作地點】莆田市城廂區(qū)荔城中大道1515號方家鋪子總部大樓9F人力資源部(國資大廈對面)-可乘坐1,7,9,28,29,202路至交通花園站

工作地點

福建省莆田市城廂區(qū)茘城中大道1507號方家鋪子(旗艦店)

職位發(fā)布者

蔡女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo方家鋪子
一、企業(yè)簡介方家鋪子始創(chuàng)于1906年,是一家擁有117年歷史的百年滋補老字號,企業(yè)成立于2006年9月7日,集團總部位于文獻名邦福建莆田市,占地面積超5000平方米,并在北京、杭州設(shè)立品牌、設(shè)計中心,現(xiàn)有員工350人,管理人員30人,生產(chǎn)人員100人。集團旗下?lián)碛?0大原產(chǎn)地直供基地,并斥巨資打造108畝生態(tài)工業(yè)園,含有20條生產(chǎn)線、15間標(biāo)準(zhǔn)凈化車間,數(shù)百平方米檢測中心,配備數(shù)字化可追溯倉儲管理體系,執(zhí)行嚴格的質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn),目前已通過了FSSC22000、ISO22000食品安全管理體系、HACCP體系、有機產(chǎn)品認證、誠信體系、SMETA認證等認證。方家鋪子定位于東方滋補,主營滋補干貨、高端滋補及藥食同源類健康產(chǎn)品,涉及11個子品牌,近600多個產(chǎn)品。2015年企業(yè)已全面實現(xiàn)全渠道運營,線上打通京東、天貓、唯品會、拼多多、云集等主流電商平臺,同時在抖音、淘寶平臺與一眾明星、頭部 KOL合作直播帶貨;線下打造會員量販店品牌門店,以及覆蓋綠標(biāo)永輝商超、盒馬鮮生、華潤等新零售渠道,并在全國與各大禮品商分銷商建立合作模式,與中糧、京造、永輝田趣、小米有品等頭部企業(yè)有長期OEM代工合作。近年來,企業(yè)榮獲國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、福建省老字號、福建科技小巨人、福建省專精特新等一系列榮譽。歷經(jīng)百年征程,方家鋪子秉承“貨真價實,童叟無欺”的經(jīng)營理念,使得產(chǎn)品受到客戶與用戶的普遍歡迎。截止目前,據(jù)京東平臺數(shù)據(jù)顯示,方家鋪子已連續(xù)五年成為京東全網(wǎng)銷量第一的南北干貨品牌?,F(xiàn)如今,方家鋪子服務(wù)超1000萬家庭,獲得好評超500萬,產(chǎn)品遠銷港澳臺地區(qū)和歐美、東南亞等多個國家。二、選擇方家鋪子的十大理由1、實力強:連續(xù)五年京東全網(wǎng)銷量第一的南北干貨品牌。2、品牌大:百年滋補老字號,集國家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、福建省老字號、福建省科技小巨人等榮譽于一身。3、位置好:集團總部位于莆田繁華市中心獨棟10層5000平米,集餐飲、運動、娛樂、辦公為一體的超現(xiàn)代化高顏值辦公區(qū),全國最大的南北干貨產(chǎn)業(yè)園(占地108畝)。4、有前景:大健康產(chǎn)業(yè)是具有巨大市場潛力的新興產(chǎn)業(yè)。5、福利全:除了五險一金和法定節(jié)假日外、還有商業(yè)意外險、父母重疾險、節(jié)日福利、生日禮、周年禮、內(nèi)購福利、員工餐廳、員工活動室、員工宿舍、項目獎金、各類榮譽、無壓力的團隊集體風(fēng)采活動、員工旅游。6、全渠道:集品牌門店、電商、抖音、特渠、KA、OEM全渠道運營。7、趣同事:有趣的靈魂要和有趣的人在一起,匯聚著眾多80、90仙女、帥哥,內(nèi)部都是既有顏值又充滿有趣靈魂的伙伴。8、發(fā)展快:無天花板的發(fā)展空間,是一家從不給員工設(shè)限的公司,只要肯干、巧干、應(yīng)屆生3年拿下崗位項目負責(zé)人的大有人在。9、BOSS強:80后的碩士研究生海歸有顏值又低調(diào)的BOSS,懂品牌、懂運營、懂財務(wù)、懂供應(yīng)鏈、懂人力資源、懂產(chǎn)品的復(fù)合型人才,充分授權(quán),不給你設(shè)置天花板的BOSS,當(dāng)你碰到困難時,他總能給你茅塞頓開的方向。10、企業(yè)凈:連資金部全體成員都是外聘的,非家族式企業(yè)管理,沒有復(fù)雜的職場人際關(guān)系,有著持續(xù)增長非常穩(wěn)定的營收。
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