更新于 9月23日

客服专员

5000-6000元·13薪
  • 厦门翔安区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 五险一金

职位描述

售后客服全白班
岗位职责:
1、接听400客服热线电话,记录并反馈相关信息;
2、对已受理的投诉跟进处理,核实处理结果,增强客户满意;
3、建立并维护客诉信息档案,整理分析客诉数据,反馈相关部门处理改进;
4、受理来自消费者的电话咨询,解答消费者疑问,维护公司品牌形象。
任职要求:
1、具有较强的语言沟通能力;
2、掌握基本的食品饮料和罐头产品知识,了解食品营养与安全知识,熟悉消费者权益保护知识、食品安全法;
3、熟练掌握常用办公软件,使用EXCEL对客诉数据进行分析,打字速度较快;
4、善于倾听与沟通,有较强的语言表达能力,具备良好的抗压能力及自我情绪管控能力;
5、责任心强,有较强的团队合作精神。

工作地点

厦门市-翔安区-创业路1号

职位发布者

张女士/HRBP

三日内活跃
立即沟通
公司Logo银鹭集团
银鹭食品事业始创于1985年,主营业务为罐头食品、饮料生产经营,历经多年的艰苦创业,银鹭已成功跻身中国罐头和饮料行业十强企业,位居全国农业产业化领域的领军企业之一。银鹭食品集团总部位于福建省厦门市,目前拥有厦门、山东、湖北、安徽、四川五个生产基地,年设计产能达600万吨。银鹭一直致力于向消费者提供美味、营养、方便的食品和饮品,持续引进、消化和吸收当今世界领先技术水平的食品饮料生产设备和技术,努力满足当今大众对健康食品的需求,不遗余力为股东、为员工、为社会、为广大消费者和相关方创造共享价值。经过30多年的发展,银鹭树立了卓越的品牌形象,建立了遍布全国各县市的立体营销网络,所拥有的自主创新产品八宝粥、花生牛奶复合蛋白饮料,在中国家喻户晓,荣膺中国驰名商标、中国名牌产品、最具市场竞争力品牌。伴随着中国城市化、工业化进程的不断推进、城乡居民收入的不断增长和消费能力的不断提高,银鹭将持续围绕“人才、科技、名牌”三大战略,更加注重食品安全管理、更加注重顾客需求、更加注重产品研发和技术创新,持续开发更多消费者喜爱的美味、营养、方便的食品和饮品。 2011年,百亿银鹭牵手百年雀巢,吹响了进军国际的号角。银鹭、雀巢强强联合,优势互补,不断提升核心竞争力,将成为深受消费者信赖的食品饮料行业领导者,成为国人引以为豪的国际化品牌。
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