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主要工作內容
電話銷售與數據挖掘支持崗位的主要角色目標是協(xié)助進行數據挖掘、生成并篩選銷售線索、維護準確的銷售線索數據庫，并通過與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進行有效溝通來支持銷售流程。

主要職責
1. 數據挖掘與線索生成
通過各種聯(lián)系方式，如電話溝通，郵件等
? 根據銷售管理層提供的預先設定標準（行業(yè)、地點、企業(yè)規(guī)模等）來確定目標潛在客戶。
? 從各類來源（在線數據庫、名錄、社交媒體等）研究并收集潛在客戶線索數據。
? 為銷售團隊整理并維護一個全面的線索數據庫。
2. 電話銷售支持
? 主動致電潛在客戶，介紹產品/服務、核實信息并激發(fā)興趣。
? 通過了解潛在客戶需求并使其與公司產品相匹配來篩選線索。
? 安排會面或把合格線索轉交給銷售團隊以便進一步跟進。
3. 銷售電子郵件營銷活動及支持
? 與銷售經理及管理層聯(lián)絡，通過指定的內部銷售工具/客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）開展銷售線索生成電子郵件營銷活動/外聯(lián)活動。
? 為客戶提供初步信息，解答基本疑問，并發(fā)送相關銷售資料。
? 詳細記錄與潛在客戶的互動情況。
? 跟進潛在線索以培養(yǎng)關系并保持其參與度。
4. 數據庫維護
? 更新并確?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM）或銷售數據庫中客戶及線索信息的準確性。
? 定期清理并整理線索數據，刪除重復、過時或不相關的條目
5. 協(xié)作與匯報
? 與銷售團隊緊密合作，使數據挖掘和電話銷售工作與營銷活動目標保持一致。

必備技能與經驗
? 具備2至4年電話銷售、線索生成或銷售支持方面的工作經驗。
? 了解銷售原則，例如線索篩選、銷售漏斗以及陌生電話銷售。
? 有在中國使用客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)以及線索生成工具的工作經驗。
? 熟練使用中國的客戶關系管理工具進行數據錄入和管理。
? 具備較強的組織能力，能同時管理多條線索和多項任務。
? 能夠對電話溝通及跟進事項進行優(yōu)先級排序，以按時完成任務、達成目標。
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