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11崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌運(yùn)營：制定優(yōu)化運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，保障溫泉日常運(yùn)營，熟悉水質(zhì)及泡池清理、達(dá)成營收等指標(biāo)。
2、客戶服務(wù)：關(guān)注客戶需求與反饋，處理投訴及突發(fā)問題，優(yōu)化服務(wù)，提升滿意度與復(fù)購率。
3、營銷推廣：結(jié)合市場與溫泉特色，制定營銷方案，拓展渠道，開展活動，提升品牌影響力。
4、成本控制：管控人力、物料等成本，優(yōu)化資源配置，確保運(yùn)營經(jīng)濟(jì)可持續(xù)。
5 5、安全合規(guī)：執(zhí)行安全法規(guī)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期排查隱患，組織演練，保障人身安全。
6 6、內(nèi)外協(xié)作：加強(qiáng)與酒店、營地各部門間協(xié)作，維護(hù)內(nèi)外部機(jī)構(gòu)關(guān)系，保障運(yùn)營順暢。
加分項(xiàng)：精致酒店管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的鉆研與學(xué)習(xí)能力
任
任職資格：
1、1、具有 5 年以上溫泉、酒店相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、2、具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)隊(duì)組建、員工培訓(xùn)、績效考核及激勵(lì)機(jī)制的搭建與執(zhí)行。
3、3、擁有扎實(shí)的溫泉運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，深入了解溫泉運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及日常運(yùn)營管理要點(diǎn)。
4、4、掌握專業(yè)的水處理知識與技能，熟悉溫泉水質(zhì)檢測、凈化處理及相關(guān)設(shè)備維護(hù)等工作。
5、5、具備較強(qiáng)的市場洞察力和營銷策劃能力，有成功的溫泉或酒店?duì)I銷案例者優(yōu)先。
6、6、熟悉溫泉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠確保運(yùn)營過程的合規(guī)性。
7、7、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效處理客戶投訴及各類突發(fā)狀況。
8、8、具備一定的成本控制意識和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識，能夠合理管控運(yùn)營成本。