崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)答復(fù)客戶的問(wèn)詢工作,耐心為客戶解疑,詳細(xì)了解客戶的要求,做好相應(yīng)記錄;
2.負(fù)責(zé)接受客戶的檢測(cè)任務(wù)委托(包括客戶的電話委托),并按照規(guī)定對(duì)委托進(jìn)行簡(jiǎn)單合同評(píng)審(委托信息填寫(xiě)完整,質(zhì)保資料齊全準(zhǔn)確);
3.指導(dǎo)委托人填寫(xiě)委托單,計(jì)量認(rèn)證能力表及檢測(cè)時(shí)效表資料查詢引導(dǎo);
4.進(jìn)行委托單評(píng)審,質(zhì)保資料符合性檢查,核對(duì)客戶需求及我司檢測(cè)能力是否滿足;
5.核查送檢樣品是否滿足要求,包括外觀、數(shù)量、尺寸、重量、標(biāo)識(shí)等;
6.委托單經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后復(fù)印回執(zhí)委托人一份;
7.及時(shí)準(zhǔn)確完成委托單信息的軟件錄入;
8.協(xié)調(diào)委托過(guò)程中出現(xiàn)的委托異常情況;
9.實(shí)時(shí)登記《費(fèi)用總臺(tái)賬》并于每月15日導(dǎo)出委托繳費(fèi)清單,發(fā)給客戶進(jìn)行確認(rèn);
10.完成零星客戶的催款及結(jié)算單的簽回跟蹤;
11.完成我司無(wú)法檢測(cè)樣品的外委工作;
12.公司或中心發(fā)布的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神;有親和力,良好的服務(wù)意識(shí),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力;
2.大專(zhuān)以上,工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.同行業(yè)受理崗工作一年以上工作經(jīng)驗(yàn)或者檢測(cè)工作兩年以上,持有公路水運(yùn)試驗(yàn)檢測(cè)證優(yōu)先;
4.服從公司安排;
5.性格活潑、開(kāi)朗、熱情;
6熟悉辦公軟件。