崗位職責
1、熟悉互聯(lián)網,熟練使用電腦,了解阿里巴巴、拼多多、淘寶等電商購物平臺的基本運作以及交易流程。
2、主要負責阿里巴巴、拼多多、淘寶平臺售前產品解答以及售后維護。
3、處理客戶售前咨詢,解答客戶疑問,做好售前指導和服務工作。
4、能夠靈活及時處理售后問題,盡量引導客戶顧客減少退換貨、退款、中差評。
5、能熟練處理售后等問題,處理收貨糾紛、退換貨、退款、產品損壞等問題。
6、做好用戶的咨詢與投訴處理,總結反饋用戶的建議與意見。招聘天貓客服。
任職要求
1、學習能力強。
2、思路清晰,執(zhí)行力強。
3、有親和力。
4、有阿里巴巴、拼多多、淘寶平臺售前產品的工作經驗。
職位福利:節(jié)日福利、績效獎金