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1. 與客戶直接溝通，了解客戶的需求和期望。把客戶的需求和期望轉化為要求，努力達到客戶的質量要求。
2. 主持客戶投訴會議，組織相關人員對客訴進行處理。分析不良原因，制定改善措施，并跟進和徹底解決。
3. 負責處理客戶質量反饋，并協(xié)同責任單進行圍堵、調查、實施糾正預防并提交8D整改報告（2小時內與反饋人取得聯(lián)系，了解問題現(xiàn)象；4小時內將信息反饋給相關責任單位，并采取圍堵措施；8小時內找到可疑原因并制定改進對策；16小時內將書面8D報告提供給客戶；32小時內整理內部PPT通報資料。）
4. 接待、陪同客戶的審核，提交客戶所需文件。
5. 參與產品品質先期策劃，對工藝圖紙、檢驗規(guī)范、GP12檢驗指導書的審核；協(xié)同項目工程師對樣品開發(fā)階段質量問題匯總和解決，參與失效模式分析；
6. 參與新品啟動會、轉量產會，收集所有新品相關信息和標準，配合技術部門做好品質的追蹤確認。
7. 根據(jù)過程管制，負責樣品轉批量的審核工作，防止批量時出現(xiàn)質量問題，并提交樣品轉批量報告；客戶反饋的產品信息和客訴制定檢驗標準，組織對檢驗員進行培訓。
8. 監(jiān)督現(xiàn)場人員遵照標準文件(作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙)進行作業(yè)，文件和標準是否在有效期內。
9. 產品質量異常問題的分析、改進，跟蹤不良評審、糾正預防措施、顧客投訴整改措施的執(zhí)行，推動相關部門解決；
10. 組織對現(xiàn)有產品的品質評審，評詁產品品質與工藝圖紙，檢驗標準和客戶要求的符合性。
11. 工程變更通知單的接受，對變更產品進行關注；
12. 質量防錯器材的研發(fā)與規(guī)劃，防錯執(zhí)行情況的檢查；
13. 組織相關人員進行持續(xù)改進，保證質量指標的達成；
14. 做好基層員工質量的培訓與輔導工作，提高質量管理能力和業(yè)務水平；
15. 妥善保管好公司的各種文件及技術資料，并防止外泄；