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中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下稱“中國太保”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，是首家A H G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險(xiǎn)公司。中國太保連續(xù)13年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年位列192位。
為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，中國太保子公司太保產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)駐廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)（位于佛山南海千燈湖板塊）設(shè)立華南運(yùn)營中心。該中心直屬太保產(chǎn)險(xiǎn)總公司，為省一級(jí)管理機(jī)構(gòu)，辦公面積1.26萬平方米，負(fù)責(zé)太保產(chǎn)險(xiǎn)南部區(qū)域9家分公司的車險(xiǎn)理賠服務(wù)和東南、西南14家分公司的話務(wù)服務(wù)等。

現(xiàn)該中心因發(fā)展需要，需招聘若干名呼叫條線客服代表，公司將提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和薪酬待遇。

【崗位名稱】售后客服文員
接聽客戶來電，受理車險(xiǎn)報(bào)案電話與其他各類呼入服務(wù)請(qǐng)求，純售后接聽客服，不做銷售，無需外出。
世界五百強(qiáng)企業(yè)，國企性質(zhì)，八險(xiǎn)一金，綜合稅前薪資6000-9000/月。
【公司福利】
1、用餐問題--公司食堂給員工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月給每位員工450元餐補(bǔ)（工資外）；
2、上班時(shí)間--（純接聽非銷售）輪班制，每天工作7-8小時(shí)，提前半個(gè)月出班表告知員工；
3、夜班補(bǔ)貼--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班補(bǔ)貼；
4、休假時(shí)間--輪休制，月休6-8天；
5、培訓(xùn)--公司提供完善的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)、技能實(shí)踐、導(dǎo)師帶教；
6、實(shí)習(xí)生工資（未畢業(yè)的在校實(shí)習(xí)生）—實(shí)習(xí)補(bǔ)貼2000元/月，如需租房則發(fā)放租房補(bǔ)貼；
7、正式員工工資—轉(zhuǎn)正穩(wěn)定后稅前均薪6000元/月，優(yōu)秀者可達(dá)9000/月，包括基本工資、崗位工資、績效獎(jiǎng)金等各項(xiàng)薪酬福利；
8、社保公積金—簽訂勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)即購買八險(xiǎn)一金，養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+團(tuán)體重大疾病險(xiǎn)+團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)+住院醫(yī)療+公積金；
9、年假福利假--嚴(yán)格執(zhí)行國家?guī)叫菁僦贫龋硎車乙?guī)定年休假；司齡滿五年額外享受5天福利假；
10、晉升通道--可向五星級(jí)客服、組長、培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員等崗位發(fā)展；還有機(jī)會(huì)到太保系統(tǒng)內(nèi)其他地區(qū)分公司、總部交流學(xué)習(xí)或晉升；
11、文娛活動(dòng)--羽毛球社、籃球社、足球社、跑步社、攝影協(xié)會(huì)、舞蹈社、樂隊(duì)、電競社，總有一款適合你。另有職工之家提供健身場所；
12、更多福利—開門利是、春節(jié)、端午、中秋等大節(jié)過節(jié)禮品、下午茶、年終獎(jiǎng)等；不定期組織的業(yè)務(wù)、知識(shí)競賽等；

【崗位職責(zé)】
1、接聽客戶來電，記錄客戶出險(xiǎn)情況，提醒客戶有關(guān)事故的處理常識(shí)，并將信息錄入系統(tǒng)；
2、受理客戶咨詢，按照業(yè)務(wù)流程解答客戶關(guān)于理賠流程及進(jìn)度等相關(guān)訴求；
3、無需外出，不做銷售。

【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（學(xué)信網(wǎng)須查到畢業(yè)狀態(tài)）；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力，無紋身；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守，耐心接聽客戶電話，細(xì)心記錄客戶要求；
4、電腦操作熟練，反應(yīng)敏捷，打字速度50字/分鐘以上；
5、有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；（每天工作7-8小時(shí)，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。

【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)海五路3號(hào)54街區(qū)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)華南運(yùn)營中心
辦公地點(diǎn)在佛山南海，位于廣東省金融高新服務(wù)區(qū)內(nèi)，東靠廣佛地鐵千燈湖站（1號(hào)線至西朗轉(zhuǎn)廣佛線），西南緊鄰千燈湖和礌崗兩大市政公園，北有大型時(shí)尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，環(huán)境優(yōu)美。
廣州方向：地鐵1號(hào)線至西朗站，轉(zhuǎn)廣佛線千燈湖站C出口轉(zhuǎn)公車；公司附近公交站點(diǎn)：俊雅花園南、和基花園等