崗位總體介紹: 我公司為針織布行業(yè)的上游染整行業(yè),總部位于河北省保定市高陽縣,目前在肅寧新設(shè)立辦事處。我們需要一個(gè)對(duì)當(dāng)?shù)蒯樋棽脊S行業(yè)了解的人員加入我們的團(tuán)隊(duì),幫我們進(jìn)行工廠的開發(fā)、客戶的維護(hù)及管理,總的來說,作為針織布行業(yè)的上游染整行業(yè),你需要開發(fā)工廠客戶,將我們的產(chǎn)品賣向針織布行業(yè)。 核心職責(zé):開發(fā)、對(duì)接、維護(hù)肅寧區(qū)域家紡工廠客戶 1. 市場開發(fā)與客戶拓展: o 深入調(diào)研肅寧及周邊地區(qū)針織布家紡工廠的市場情況、規(guī)模、需求特點(diǎn)、采購習(xí)慣及競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)。 o 主動(dòng)尋找、拜訪潛在目標(biāo)客戶(新家紡工廠),介紹公司染整服務(wù)能力、優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合作模式。 o 制定并執(zhí)行個(gè)人銷售計(jì)劃及客戶開發(fā)策略,完成公司下達(dá)的新客戶開發(fā)數(shù)量、銷售額等指標(biāo)。 o 參加當(dāng)?shù)匦袠I(yè)展會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng),收集信息,拓展人脈,提升公司品牌知名度。 2. 客戶關(guān)系建立與維護(hù): o 與現(xiàn)有及潛在客戶的關(guān)鍵決策人(采購、生產(chǎn)、技術(shù)、老板等)建立并維護(hù)長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。 o 定期拜訪客戶,了解客戶的生產(chǎn)計(jì)劃、訂單預(yù)測(cè)、質(zhì)量反饋、服務(wù)滿意度及潛在需求。 o 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、處理客戶異議,提供專業(yè)、高效的售前、售中支持。 3. 訂單承接與協(xié)調(diào): o 接收、審核客戶訂單需求(包括坯布規(guī)格、顏色、數(shù)量、工藝要求、交期等)。 o 與公司總部(高陽廠)的生產(chǎn)、計(jì)劃、技術(shù)、質(zhì)檢等部門密切溝通,準(zhǔn)確傳遞客戶訂單信息和要求。 o 協(xié)調(diào)訂單排產(chǎn)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤,確保按時(shí)、保質(zhì)、保量交付。解決訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)問題。 o 負(fù)責(zé)樣品(如染色確認(rèn)樣、手感樣等)的接收、傳遞、跟蹤和反饋。 4. 銷售談判與合同管理: o 在授權(quán)范圍內(nèi),進(jìn)行價(jià)格、付款方式、交貨期等商務(wù)條款的談判。 o 準(zhǔn)備、審核銷售合同/訂單,確保條款清晰、準(zhǔn)確、符合公司規(guī)定。 o 跟蹤合同執(zhí)行情況,督促客戶按時(shí)付款。 5. 信息反饋與市場分析: o 及時(shí)、準(zhǔn)確地向公司總部反饋市場信息、客戶動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量問題及服務(wù)改進(jìn)建議。 o 定期提交銷售報(bào)告、客戶分析報(bào)告及市場預(yù)測(cè)報(bào)告。 o 收集并反饋客戶對(duì)新產(chǎn)品、新工藝、新顏色的需求。 6. 售后服務(wù)與問題處理: o 處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量(色差、牢度、手感、疵點(diǎn)等)、交貨延遲等問題的投訴。 o 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源(技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn))調(diào)查原因,提出解決方案,跟進(jìn)處理結(jié)果直至客戶滿意。 o 協(xié)助處理退換貨等事宜。 7. 辦事處日常事務(wù)(如適用): o 負(fù)責(zé)肅寧辦事處的日常基本運(yùn)作(如接待客戶、文件管理、信息傳達(dá)、辦公用品管理等)。 o 代表公司處理在當(dāng)?shù)氐牟糠止碴P(guān)系事務(wù)。