雇員點評標簽
職位描述
滿意度客訴人才培養(yǎng)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、各項目客戶服務(wù)質(zhì)量檢查
2、對管理中心客戶投訴、上月客戶報事關(guān)鍵指標達成情況進行分析報告，決策改善措施并跟進落實
3、對各項目客服前臺業(yè)務(wù)梳理,組織現(xiàn)金及票據(jù)核査
4、統(tǒng)籌制定管理中心客戶收繳率提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
5、對各項目組織客戶信息、社區(qū)文化活動開展進行檢查、組織客服季度研討會
6、對各項目違章裝修管理資料的完整性、規(guī)范性進行核査
7.、統(tǒng)籌制定管理中心客戶滿意度提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷（統(tǒng)本）；
2、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，有職能客服品質(zhì)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理
1、各項目客戶服務(wù)質(zhì)量檢查
2、對管理中心客戶投訴、上月客戶報事關(guān)鍵指標達成情況進行分析報告，決策改善措施并跟進落實
3、對各項目客服前臺業(yè)務(wù)梳理,組織現(xiàn)金及票據(jù)核査
4、統(tǒng)籌制定管理中心客戶收繳率提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
5、對各項目組織客戶信息、社區(qū)文化活動開展進行檢查、組織客服季度研討會
6、對各項目違章裝修管理資料的完整性、規(guī)范性進行核査
7.、統(tǒng)籌制定管理中心客戶滿意度提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷（統(tǒng)本）；
2、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，有職能客服品質(zhì)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理
工作地點
成都成華區(qū)萬科金色樂府物業(yè)中心
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職位發(fā)布者
郭子騰/HR
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成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)為本，科技為用。作為一家科技引領(lǐng)的全域空間服務(wù)商，萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）致力于打造產(chǎn)業(yè)級共享服務(wù)平臺，基于空間物聯(lián)技術(shù)及應(yīng)用，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。旗下品牌屢獲行業(yè)認可：萬科物業(yè)連續(xù) 10年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第一名；萬物梁行曾獲《哈佛商業(yè)評論》卓越管理獎；萬物云智慧城市榮膺世界數(shù)字經(jīng)濟大會十佳優(yōu)秀企業(yè)。2022年 9月，萬物云在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼 2602.HK。截至 2023年 12月 31日，全國范圍內(nèi)在管住宅物業(yè)服務(wù)項目 3810個，商企物業(yè)服務(wù)項目2241個，智慧城市服務(wù)項目 98個，蝶城 621個，2023年總收入 331.8億。（數(shù)據(jù)定時更新）萬物云川云在屬地深耕 30載，不斷深化管理與服務(wù)能力，夯實物業(yè)服務(wù)根基，培養(yǎng)和建設(shè)具有屬地特色的企業(yè)團隊，樹立萬物云在大西南的標桿示范，致力于引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)不斷進步，多年來，得到了政府、行業(yè)及廣大客戶的高度認可。目前，萬物云川云管轄區(qū)域橫跨四川、云南、西藏等三省區(qū)，業(yè)務(wù)布局城市包括成都、宜賓、綿陽、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西雙版納等城市。截至 2023年底，萬物云川云已服務(wù)世界五百強 5家，全國五百強 7家，服務(wù)住宅項目 200余個，商企項目 70余個，智慧城市 3個，管理規(guī)模約 8000萬㎡，服務(wù)業(yè)主近 32萬戶，在管員工人數(shù) 9000余人。
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