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我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負責訂單的信息流處理、異常跟進、客戶投訴問題解決。
工作內容：
1.梳理訂單信息流，負責客戶訂單的信息預約和派工、完工全流程；
2.協(xié)助處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案，并跟進工程師上門處理完畢；
3.與工程師和網點建立良好的溝通渠道，提升事件處理效率；
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識；
2.熟練掌握客戶服務技巧和應對策略；
3.具備較強的解決問題和應對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。