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舉報(bào)

售后技術(shù)支持工程師

1-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

服務(wù)器售后
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品集成實(shí)施交付與售后技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)售后流程的梳理與搭建，完成售后服務(wù)流程管控;
3、處理客訴、協(xié)同制定售后政策、維修退換工單處理、備件備機(jī)管理、培訓(xùn)支持;
4、故障原因傳遞質(zhì)量/產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行分析品質(zhì)問題改善;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目IT集成方案交付，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、布線等項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、交付驗(yàn)收工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付實(shí)施進(jìn)度管理，實(shí)施工程師協(xié)調(diào)管理及與客戶對(duì)接。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等IT硬件產(chǎn)品實(shí)施調(diào)試、售后技術(shù)支持、較大項(xiàng)目實(shí)施交付方面管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)、熟悉linux操作系統(tǒng)、主流網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)維護(hù)調(diào)試操作，具備HPC或存儲(chǔ)集群交付、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具備良好的文檔PPT能力，能夠熟練編寫各類集成方案、售后流程和交付文檔，清晰明了地表達(dá)業(yè)務(wù)以及架構(gòu)意圖;
5、具備良好的語言表達(dá)能力與溝通能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)北清路中關(guān)村環(huán)保科技示范園龍芯產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

張艷麗/HR

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龍芯中科面向國(guó)家信息化建設(shè)需求，面向國(guó)際信息技術(shù)前沿，以創(chuàng)新發(fā)展為主題、以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主線、以體系建設(shè)為目標(biāo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，全面掌握CPU指令系統(tǒng)、處理器IP核、操作系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)核心技術(shù)，打造自主開放的軟硬件生態(tài)和信息產(chǎn)業(yè)體系，為國(guó)家戰(zhàn)略需求提供自主、安全、可靠的處理器，為信息產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供高性能、低成本的處理器和基礎(chǔ)軟硬件解決方案。龍芯中科主營(yíng)業(yè)務(wù)為處理器及配套芯片的研制、銷售及服務(wù)，主要產(chǎn)品與服務(wù)包括處理器及配套芯片產(chǎn)品與基礎(chǔ)軟硬件解決方案業(yè)務(wù)。目前，龍芯中科基于信息系統(tǒng)和工控系統(tǒng)兩條主線開展產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，面向網(wǎng)絡(luò)安全、辦公與業(yè)務(wù)信息化、工控及物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域與合作伙伴保持全面的市場(chǎng)合作，系列產(chǎn)品在電子政務(wù)、能源、交通、金融、電信、教育等行業(yè)領(lǐng)域已獲得廣泛應(yīng)用。2022年科創(chuàng)板上市，股票代碼：688047
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