雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
客戶質(zhì)量工程師
崗位職責(zé):
?建立暢通的客戶質(zhì)量服務(wù)溝通渠道，及時(shí)傳遞客戶質(zhì)量信息并傳遞給內(nèi)部；
?客戶投訴處理：接收客戶投訴，帶領(lǐng)內(nèi)部職能團(tuán)隊(duì)根據(jù)8D流程或客戶要求的流程/方法處理投訴，進(jìn)行分析并采取行動。跟蹤行動有效性并向客戶報(bào)告；
?客戶退貨零件檢查/報(bào)廢/返工/修理及賬務(wù)處理；
?進(jìn)行售后服務(wù)零件分析/改進(jìn)和統(tǒng)計(jì)；
?客戶投訴、交付PPM和其他KPI統(tǒng)計(jì)；
?負(fù)責(zé)區(qū)域周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)投訴信息的收集、匯總和報(bào)告編制；
?檢查員工工作安排/技能培訓(xùn)/能力提升；
?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
?配合公司需要，隨時(shí)承擔(dān)公司委派的其他任務(wù)
任職要求:
?本科或以上學(xué)歷
?機(jī)械或相關(guān)專業(yè)
?五年汽車行業(yè)客戶溝通與合作經(jīng)驗(yàn)；
?汽車行業(yè)應(yīng)用五大核心工具的實(shí)際技能；
?應(yīng)用質(zhì)量技術(shù)的實(shí)際技能
工作地點(diǎn)
歷城區(qū)福士汽車零部件(濟(jì)南)有限公司
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福士汽車零部件（濟(jì)南）有限公司福士濟(jì)南福士汽車零部件（濟(jì)南）有限公司，是 VOSS集團(tuán)的全資子公司，也是VOSS集團(tuán)在亞太地區(qū)的運(yùn)營和管理中心，負(fù)責(zé)VOSS產(chǎn)品在亞太市場的研發(fā)、制造和銷售。福士集團(tuán)深耕于全球汽車市場，作為快插接頭及相關(guān)管路技術(shù)的引領(lǐng)者，被譽(yù)為汽車零部件行業(yè)的“隱形冠軍”。伴隨中國汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，VOSS集團(tuán)于2007年設(shè)立濟(jì)南工廠，就此拉開了VOSS集團(tuán)在中國本土市場發(fā)展的宏偉篇章。福士濟(jì)南公司自成立以來，年?duì)I業(yè)額從 2,000萬增長至15億，增幅高達(dá)70倍，成就令人矚目?，F(xiàn)今，它已然是福士集團(tuán)全球范圍內(nèi)工藝最為齊全、產(chǎn)品種類最為豐富的工廠，是福士集團(tuán)全球?qū)嵙ψ顝?qiáng)子公司。在持續(xù)推進(jìn) VOSS產(chǎn)品國產(chǎn)化的征程中，福士濟(jì)南發(fā)揮自身優(yōu)勢，快速完成國產(chǎn)化任務(wù)的同時(shí)，也在不斷地推出新的解決方案和產(chǎn)品。時(shí)至今日，福士濟(jì)南已成為 VOSS集團(tuán)全球范圍內(nèi)除德國總部之外的第二大研發(fā)中心，已擁有完備的本土化工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。
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