崗位簡(jiǎn)述:
代表極氪進(jìn)行用戶(hù)關(guān)懷,滿(mǎn)足用戶(hù)需求,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)活動(dòng)區(qū)域的日常茶點(diǎn)供應(yīng),精準(zhǔn)洞察用戶(hù)的需求,主動(dòng)關(guān)懷用戶(hù)并給予幫助,保證用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn);
2、保持客休區(qū)域的整潔,給用戶(hù)優(yōu)質(zhì)舒適的體驗(yàn)環(huán)境;
3、及時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)的服務(wù)評(píng)價(jià),及時(shí)反饋用戶(hù)聲音;
4、協(xié)助體驗(yàn)經(jīng)理提升用戶(hù)體驗(yàn),持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。