職位描述
售后運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合作方對(duì)賬、維護(hù)售后客戶關(guān)系，解答客戶的售后問題；
2、協(xié)調(diào)處理售后問題，通過電話微信等溝通，跟進(jìn)訂單和售后工單，提高客戶滿意度；
3、收集整理客戶的售后問題，及時(shí)反饋給公司以便于公司及時(shí)調(diào)整售后政策；
4、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部售前和商務(wù)等其他部門的工作對(duì)接；
任職要求
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷。
2、擁有良好的溝通能力，能夠積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，完成各類工作任務(wù)。
3、熟悉售后服務(wù)各類相關(guān)流程，有過客服或運(yùn)營(yíng)類崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；
4、邏輯清晰，擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉各類辦公軟件應(yīng)用熟練；
5、為人樂觀，擁有積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合作方對(duì)賬、維護(hù)售后客戶關(guān)系，解答客戶的售后問題；
2、協(xié)調(diào)處理售后問題，通過電話微信等溝通，跟進(jìn)訂單和售后工單，提高客戶滿意度；
3、收集整理客戶的售后問題，及時(shí)反饋給公司以便于公司及時(shí)調(diào)整售后政策；
4、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部售前和商務(wù)等其他部門的工作對(duì)接；
任職要求
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷。
2、擁有良好的溝通能力，能夠積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，完成各類工作任務(wù)。
3、熟悉售后服務(wù)各類相關(guān)流程，有過客服或運(yùn)營(yíng)類崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；
4、邏輯清晰，擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉各類辦公軟件應(yīng)用熟練；
5、為人樂觀，擁有積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)電子城國(guó)際電子總部9號(hào)樓A座12層（高家園地鐵B口出）
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職位發(fā)布者
宋女士/招聘
立即溝通
北京納蘭德科技股份有限公司北京納蘭德科技股份有限公司創(chuàng)建于2006年，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、售后于一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的民航全流程自助服務(wù)方案提供商，新三板掛牌公司。先后榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)、全國(guó)工商聯(lián)高端裝備制造與儀器儀表委員會(huì)委員單位、中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)理事單位、國(guó)際航協(xié)戰(zhàn)略合作伙伴。納蘭德自成立以來立足實(shí)業(yè)，扎根民航，對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，率先推出符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)且具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自助值機(jī)設(shè)備、自助行李托運(yùn)設(shè)備、便捷通關(guān)設(shè)備等專業(yè)產(chǎn)品，填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白。并成功為全國(guó)200多個(gè)（市場(chǎng)占有率70%以上）機(jī)場(chǎng)提供自助類服務(wù)，其中100%覆蓋了國(guó)內(nèi)千萬級(jí)吞吐量的機(jī)場(chǎng)。經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)與沉淀，公司累計(jì)獲得授權(quán)近百項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括多項(xiàng)發(fā)明專利、實(shí)用新型及多項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利授權(quán)，以及三十多項(xiàng)軟件著作權(quán)。
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