工作內(nèi)容:
1、訂單處理:接收并復(fù)核客戶發(fā)貨計(jì)劃,系統(tǒng)開(kāi)單;依據(jù)調(diào)度分配表完成系統(tǒng)派單;處理托單異常,修訂后生效派單;
2、運(yùn)輸監(jiān)控:抽查提貨信息(10單抽1),協(xié)調(diào)異常;監(jiān)督在途異常,反饋時(shí)效影響至外勤;檢查回執(zhí)照片,按客戶要求整理返單;
3、結(jié)算管理:按合同核對(duì)客戶賬單,提交差異說(shuō)明;申請(qǐng)發(fā)票并遞送客戶;整理月度回單并返回客戶;
4、異常協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)提貨/派車異常,溝通客戶及外勤;處理貨量/單據(jù)差異,更新系統(tǒng)并反饋;
5、流程執(zhí)行:遵循客戶服務(wù)指導(dǎo)書(shū)、調(diào)度分配表等標(biāo)準(zhǔn)流程。
崗位要求:3-5年同崗位工作經(jīng)驗(yàn),辦公軟件操作熟練