職位描述
售后客服文員非銷售專利/商標/知識產權法律服務
崗位要求：
1、本科以上學歷，專業(yè)不限，年齡不限；
2、性格開朗沉穩(wěn)，工作認真負責，較強的語言表達和溝通能力；
3、對知識產權、科技創(chuàng)新服務事業(yè)有了解和興趣，愿意長期從事該行業(yè)；
4、有較強的服務意識。
崗位職責：
1、客服部負責業(yè)務簽約，本客服專員偏后端支持，協(xié)助客服處理業(yè)務簽約相關的文檔和事務性工作，做好客戶接待、維護與支持。
2、負責日?？蛻粜畔⒑蛿?shù)據(jù)的記錄、整理及匯報。
3、協(xié)助組織與園區(qū)或企業(yè)開展的各類知識培訓及講座活動。
4、參與招投標項目的相關協(xié)配工作。
5、基于已有渠道，發(fā)布和推送公眾號文章及相關行業(yè)信息。
6、協(xié)助處理客戶咨詢的案件流程事務性工作。
7、完成客服部安排的其他事項。
崗位特性：
1、本崗位所在的知識產權科技創(chuàng)新服務發(fā)展前景廣闊，業(yè)務需求穩(wěn)定，崗位及工作穩(wěn)定性強。
2、專業(yè)經驗不斷積累，可不斷積累專利法律知識，內部培訓多。
3、工作環(huán)境舒適，在市中心辦公。
1、本科以上學歷，專業(yè)不限，年齡不限；
2、性格開朗沉穩(wěn)，工作認真負責，較強的語言表達和溝通能力；
3、對知識產權、科技創(chuàng)新服務事業(yè)有了解和興趣，愿意長期從事該行業(yè)；
4、有較強的服務意識。
崗位職責：
1、客服部負責業(yè)務簽約，本客服專員偏后端支持，協(xié)助客服處理業(yè)務簽約相關的文檔和事務性工作，做好客戶接待、維護與支持。
2、負責日?？蛻粜畔⒑蛿?shù)據(jù)的記錄、整理及匯報。
3、協(xié)助組織與園區(qū)或企業(yè)開展的各類知識培訓及講座活動。
4、參與招投標項目的相關協(xié)配工作。
5、基于已有渠道，發(fā)布和推送公眾號文章及相關行業(yè)信息。
6、協(xié)助處理客戶咨詢的案件流程事務性工作。
7、完成客服部安排的其他事項。
崗位特性：
1、本崗位所在的知識產權科技創(chuàng)新服務發(fā)展前景廣闊，業(yè)務需求穩(wěn)定，崗位及工作穩(wěn)定性強。
2、專業(yè)經驗不斷積累，可不斷積累專利法律知識，內部培訓多。
3、工作環(huán)境舒適，在市中心辦公。
工作地點
靜安區(qū)上海市南京西路580號仲益大廈32樓
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職位發(fā)布者
王女士/人事
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上海光華專利事務所伴隨著中國加大創(chuàng)新投入和強化創(chuàng)新保護，知識產權發(fā)展較快。眾多創(chuàng)新型科技企業(yè)及商業(yè)企業(yè)的知識產權意識也顯著加強，有力推動著知識產權服務的專業(yè)化發(fā)展，并呈現(xiàn)出專業(yè)化服務供不應求的趨勢。上海光華專利事務所是業(yè)內知名的專業(yè)化、國際性、綜合知識產權服務機構?，F(xiàn)有專利代理師62名，專利工程師及專利分析54名；服務客戶超過5200家，其中上市公司100余家。近幾年發(fā)明申請量4000余件，近三年發(fā)明授權率65%；涉外專利商標申請2000余件，專利授權率86%。并設有北京、深圳、杭州、濟南、鄭州等分所。光華所是最早提供專利數(shù)據(jù)及分析服務的機構，服務了數(shù)百家大型國企、上市公司、行業(yè)領先企業(yè)、研發(fā)機構；光華所及關聯(lián)公司上海漢知寶信息科技有限公司也為1000多家企業(yè)提供了信息化服務和企業(yè)知識產權管理平臺，提高了企業(yè)信息化能力和知識產權工作效率。具體而言，光華所的服務內容包括但不限于：國內外專利、商標等代理業(yè)務；專利檢索與分析、專利規(guī)避、企業(yè)專利導航、知識產權評議；專利數(shù)據(jù)庫、企業(yè)定制化專利數(shù)據(jù)庫建設；漢知寶企業(yè)知識產權管理平臺；知識產權規(guī)劃、知識產權貫標輔導；科技政策咨詢服務；知識產權訴訟與非訴訟業(yè)務。愿景：成為中國領先的專業(yè)化、國際性、綜合知識產權服務機構使命：讓知識產權成為客戶優(yōu)勢與價值價值觀：專業(yè)、勤勉、創(chuàng)新、關懷提供上海落戶申報的便利和協(xié)助。按照《上海市引進人才落戶辦法》規(guī)定，光華所可以幫助碩士學歷應聘者落戶提供便利，工作滿1年通過內部評審后即可申報上海落戶；本科生成長為光華所核心業(yè)務骨干的，我們也可以提供落戶便利，工作滿2年通過內部評審后即可申報上海落戶。光華所已幫助10多位員工及其家屬獲得落戶。
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