【崗位職責(zé)】
1. 全流程理賠處理:主導(dǎo)餓了么/美團平臺意外險及雇主責(zé)任險的線上理賠案件處理,高效完成客戶資料收集、完整性審核及系統(tǒng)錄入;
2. 專業(yè)協(xié)談與結(jié)案:依據(jù)保險條款及審核標(biāo)準(zhǔn),獨立完成客戶溝通、理賠方案協(xié)商及案件閉環(huán)處理,確保服務(wù)時效與滿意度;
3. 風(fēng)險識別與優(yōu)化:主動梳理理賠流程痛點,協(xié)同團隊優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升案件處理質(zhì)量。
【任職要求】
? 專業(yè)背景優(yōu)先:
- 大專及以上學(xué)歷,保險、醫(yī)學(xué)、護理或法律相關(guān)專業(yè);
- 持有保險理賠資格者優(yōu)先,熟悉車物定損/人傷理算流程者優(yōu)先;
? 核心素質(zhì)要求:
- 高敏感度服務(wù)意識,擅長通過溝通化解糾紛,具備理賠談判技巧;
- 邏輯清晰,能快速掌握保險條款及平臺規(guī)則;
-抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備跨部門協(xié)作精神。
【薪酬福利】
?? 競爭力薪酬:底薪3500?階梯式績效(上不封頂),優(yōu)秀者月薪可達(dá)7-8K;
?? 全面保障:入職即繳五險一金,商業(yè)保險;
?? 發(fā)展體系:帶薪專業(yè)培訓(xùn)、理賠專家晉升通道;
?? 福利關(guān)懷:節(jié)日禮金、彈性休假制度。
- 責(zé)任心強,注重細(xì)節(jié),具備風(fēng)險防控意識。