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1、執(zhí)行電信業(yè)務(wù)受理全流程操作（開戶/變更/銷戶等）；

2、開展融合業(yè)務(wù)營銷推廣，提供專業(yè)化業(yè)務(wù)咨詢及解決方案 ；

3、建立客戶畫像檔案，挖掘潛在需求實(shí)現(xiàn)存量客戶價(jià)值提升；
二、客戶服務(wù)與投訴管理
1、負(fù)責(zé)營業(yè)廳日常客戶接待及全流程服務(wù)保障；
2、高效處理客戶投訴建議，建立服務(wù)臺(tái)賬并推動(dòng)閉環(huán)管理；

3、開展客戶滿意度回訪，協(xié)同優(yōu)化服務(wù)流程及質(zhì)量提升 ；

三、屬地化營銷攻堅(jiān)

1、跟進(jìn)并執(zhí)行轄區(qū)樓盤/城中村掃樓營銷及精準(zhǔn)覆蓋計(jì)劃 ；

2、協(xié)助包區(qū)組織開展社區(qū)路演、駐點(diǎn)促銷等線下營銷活動(dòng)。

崗位要求：

1、高中及以上學(xué)歷；年齡30歲及以下； 性別不限；
2、專業(yè)：工商管理、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信工程、信息工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、傳播學(xué)、廣告策劃、傳媒等相關(guān)專業(yè)；

3、具有良好的口頭表達(dá)能力，善于與客戶交流；具有較強(qiáng)的銷售能力和服務(wù)意識(shí)；具有市場(chǎng)分析、營銷策劃或營銷方案建議能力等；
4、形象良好，身體健康，敬業(yè)、協(xié)作精神好、熱誠、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、可塑性強(qiáng)、心理素質(zhì)良好；

薪酬待遇:

1、實(shí)習(xí)期：3200元/月，試用期：4000元/月；
2、轉(zhuǎn)正并參與考核后，年薪平均稅前11萬元起；
3、按照國家法定規(guī)定繳交五險(xiǎn)一金、年度免費(fèi)體檢等。
4、按照國家規(guī)定享受法定假期，提供餐補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)。
5、 寬廣的發(fā)展空間：公司提供大量內(nèi)部輪崗及職業(yè)上升機(jī)會(huì)。
6、 系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系：含入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及個(gè)人素質(zhì)提升培訓(xùn)等，聘請(qǐng)國內(nèi)知名培訓(xùn)師授課。

工作時(shí)間：上午：08:30-12:00，下午：14:00-17:30，月休6-7天，輪休制

工作地點(diǎn)：光明區(qū)電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

（中國電信股份有限公司深圳光明分公司外包招聘，入職與鵬勞國企人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同）