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*崗位要求 (JD)
1、負(fù)責(zé)支付寶商品業(yè)務(wù)的質(zhì)量監(jiān)測與提升，從交付數(shù)據(jù)中多維度拆分問題，并通過規(guī)則拉齊、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息同步等動作解決各環(huán)節(jié)問題，促成業(yè)務(wù)質(zhì)量提升。
2、申訴處理&復(fù)檢:通過一申申訴判定與業(yè)務(wù)復(fù)檢，監(jiān)控人審&質(zhì)檢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找到共性問題，拉齊三方尺度，進(jìn)行理解糾偏;3、數(shù)據(jù)清洗&分析:日/周維度輸出質(zhì)量周報，質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況匯總，拆分問題并提出針對性解決措施:
4、規(guī)則同步/尺度拉齊:對接業(yè)務(wù)方整合梳理規(guī)則調(diào)整or新增的需求，及時同步下沉并追蹤執(zhí)行情況，發(fā)掘規(guī)則尺度模糊、未覆蓋、疑難問題反推規(guī)則優(yōu)化;5、培訓(xùn)&驗收:包括但不限于新人訓(xùn)、尾部提升、專項培訓(xùn)，通過日測、周測、培訓(xùn)測試等形式驗收效果。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先
2、過往有審核質(zhì)檢，培訓(xùn)等經(jīng)驗