【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理收集、整理和分析來自園區(qū)客戶(企業(yè)、員工)、物業(yè)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及管理層的需求、痛點(diǎn)和反饋;參與用戶訪談、調(diào)研,進(jìn)行初步的需求分析、篩選和優(yōu)先級(jí)排序;
2、關(guān)注核心運(yùn)營場(chǎng)景(如水電賬單管理、工單處理等)的用戶體驗(yàn)和效率痛點(diǎn),提煉產(chǎn)品優(yōu)化點(diǎn);
3、協(xié)助撰寫和維護(hù)產(chǎn)品需求文檔、用戶故事、功能說明書等核心文檔。
使用工具(如Axure, Figma, 墨刀)繪制簡(jiǎn)單的產(chǎn)品原型或流程圖,輔助溝通設(shè)計(jì)思路;
4、參與產(chǎn)品功能評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審,清晰傳達(dá)需求;
5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì),確保產(chǎn)品功能按質(zhì)按量交付;
6、維護(hù)產(chǎn)品功能清單、更新日志;
7、編寫和更新用戶操作手冊(cè)、FAQ等支持文檔;
8、協(xié)助準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)材料,參與內(nèi)部或?qū)ν獾漠a(chǎn)品功能講解;
9、與系統(tǒng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,理解日常運(yùn)營流程(包括水電賬單處理、設(shè)備監(jiān)控等),收集運(yùn)營中暴露的系統(tǒng)問題、用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)和效率瓶頸;
10、將運(yùn)營反饋轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品需求或優(yōu)化建議,推動(dòng)產(chǎn)品迭代以提升運(yùn)營效率和用戶滿意度;
11、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)處理用戶關(guān)于產(chǎn)品功能的咨詢,提供產(chǎn)品角度的專業(yè)解釋和支持;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位勝任力】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理、工業(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有產(chǎn)品助理、產(chǎn)品運(yùn)營、業(yè)務(wù)分析或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);有智慧園區(qū)、物業(yè)管理、SaaS、IoT平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、強(qiáng)烈的產(chǎn)品思維與用戶同理心: 善于從用戶和業(yè)務(wù)角度思考問題,理解用戶痛點(diǎn)。
4、 能夠清晰表達(dá)想法,有效與不同背景的團(tuán)隊(duì)成員(技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、業(yè)務(wù))溝通協(xié)作。
5、具備良好的邏輯思維,能進(jìn)行需求分析、拆解問題并提出解決方案。
6、能夠清晰、準(zhǔn)確地撰寫產(chǎn)品需求、用戶故事、說明文檔等。
7、對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域保持好奇心,快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)智慧園區(qū)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景,主動(dòng)承擔(dān)工作。
8、對(duì)工作成果負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),追求質(zhì)量。
9、熟練使用辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint),了解或愿意學(xué)習(xí)原型設(shè)計(jì)工具(Axure/Figma等)、項(xiàng)目管理工具(如JIRA)。