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一、工作職責(zé)
1.市場業(yè)務(wù)推動和發(fā)展
2.協(xié)同團隊拓展開發(fā)新業(yè)務(wù)渠道
3.協(xié)助業(yè)務(wù)運營管理
4.優(yōu)化和設(shè)計保險產(chǎn)品
5.上級安排的其他業(yè)務(wù)工作
二、工作內(nèi)容
1.商戶業(yè)務(wù)賦能與全周期運營：聚焦財險領(lǐng)域，為商戶提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)賦能，覆蓋業(yè)務(wù)對接、需求響應(yīng)、問題解決全流程；統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，監(jiān)控業(yè)務(wù)健康度，確保商戶業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，提升整體業(yè)務(wù)規(guī)模與質(zhì)量。
2.財險產(chǎn)品優(yōu)化與上新落地：基于商戶需求調(diào)研與市場競品分析，主導(dǎo)或參與財險產(chǎn)品優(yōu)化迭代，包括條款修訂、保障范圍調(diào)整等；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線全流程推動，協(xié)調(diào)核保、精算等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品快速適配商戶場景。
3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能建設(shè)與迭代：協(xié)同技術(shù)團隊梳理中臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求（如投保、核保、理賠、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等模塊），推動功能開發(fā)與落地；負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能迭代優(yōu)化，收集商戶與內(nèi)部團隊使用反饋，提升系統(tǒng)易用性與業(yè)務(wù)支撐能力；提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保障團隊與商戶順暢操作。
4.品牌宣傳與業(yè)務(wù)推廣協(xié)同：策劃商戶端財險業(yè)務(wù)宣傳素材（如產(chǎn)品手冊、操作指南、案例解讀等），結(jié)合商戶場景設(shè)計推廣方案；配合市場團隊開展線上線下推廣活動，提升業(yè)務(wù)在商戶端的曝光度與認(rèn)可度，助力渠道拓客。
5.理賠支持與商戶體驗提升：建立商戶專屬理賠對接機制，協(xié)助商戶提交理賠申請、整理理賠材料；跟進理賠進度，主動協(xié)調(diào)保險公司解決理賠爭議或卡點問題；定期復(fù)盤理賠數(shù)據(jù)，優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升商戶理賠滿意度。
6.項目運營與跨團隊協(xié)同：負(fù)責(zé)財險項目全周期運營管理，從項目立項、需求確認(rèn)到落地執(zhí)行、效果復(fù)盤，確保項目按目標(biāo)推進；協(xié)同銷售、市場團隊拓展新業(yè)務(wù)渠道，解決渠道合作中的中臺支持問題（如產(chǎn)品適配、系統(tǒng)對接）；聯(lián)動保險公司資源，保障合作業(yè)務(wù)順暢開展。
7.完成上級交辦的其他與中臺業(yè)務(wù)支持相關(guān)的工作。

三、其他要求
1.學(xué)歷：本科-碩士
2.工作經(jīng)驗：3年以上
3.技能、專業(yè)知識及個性特征：（1）有中小型客戶開發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；（2）善于溝通和較強的商務(wù)交際能力；（3）有業(yè)務(wù)運營管理經(jīng)驗；（4）有較強的口頭和書面表達(dá)能力，熟悉使用辦公軟件；（5）性格開朗，積極進取，務(wù)實誠信，有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心，有團隊合作精神。