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住宅物業(yè)客服主管/五險一金----菏澤項目

5000-6000元
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1.團(tuán)隊管理 (1)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)能力; (2)制定客服工作標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督執(zhí)行情況,確保服務(wù)質(zhì)量; (3)合理分配工作任務(wù),協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員高效完成目標(biāo)。 2.客戶服務(wù) (1)處理業(yè)主/客戶的咨詢、投訴及建議,確保及時響應(yīng)并妥善解決; (2)定期回訪客戶,維護(hù)良好客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; (3)組織社區(qū)文化活動,增強(qiáng)客戶黏性與品牌口碑。 3.流程優(yōu)化 (1)分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動落實; (2)協(xié)同物業(yè)工程、安保等部門,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程。 3.突發(fā)事件處理 (1)協(xié)調(diào)處理物業(yè)范圍內(nèi)的緊急事件(如停水停電、設(shè)備故障等); (2)制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練,確保團(tuán)隊快速響應(yīng)。 4.報表與匯報 (1)定期匯總客戶服務(wù)數(shù)據(jù),編制工作報告提交管理層; (2)監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)(如投訴處理率、滿意度等),確保達(dá)成目標(biāo)。 任職資格 ??萍耙陨蠈W(xué)歷,40歲以下,有相關(guān)工作經(jīng)驗1-3年,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗優(yōu)先 薪酬福利及上下班時間 綜合5-6,五險一金,交通補貼、通訊補貼、餐補、帶薪年休假...... 上班時間:8:30-18:00,每周單休

工作地點

菏澤牡丹區(qū)建邦中央公園物業(yè)管理中心

職位發(fā)布者

徐媛媛/人力資源

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東建邦集團(tuán)
山東建邦控股集團(tuán)創(chuàng)立于1995年,總部設(shè)在濟(jì)南,經(jīng)過二十多年的探索和發(fā)展,逐漸成長為一家具有較大資產(chǎn)規(guī)模和較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力的綜合性投資集團(tuán)。集團(tuán)受益于國家宏觀經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的良好環(huán)境和各級政府的大力支持,在全體同仁的艱苦奮斗和共同努力下,建邦控股不斷積淀、成長、壯大,形成了以基礎(chǔ)設(shè)施、金融資本、文化商業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)、科技發(fā)展、健康養(yǎng)老六大板塊為核心的“多業(yè)并舉,多元發(fā)展”格局。集團(tuán)奉行“知識創(chuàng)造財富,學(xué)習(xí)成就未來,態(tài)度決定人生”的企業(yè)精神,以科學(xué)的管理機(jī)制作為集團(tuán)持續(xù)快速發(fā)展的不竭動力,培養(yǎng)和聚集了大批優(yōu)秀的投資、管理、工程技術(shù)等方面的專業(yè)人才。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),集團(tuán)將充分發(fā)揮金融、投資、人才等資源優(yōu)勢,積極創(chuàng)新,以更成熟和穩(wěn)健的步伐,以更強(qiáng)的責(zé)任感、使命感,創(chuàng)造更多的社會價值。在社會各界和合作伙伴的大力支持下,建邦必將成為國內(nèi)一流的,以具有先進(jìn)的管理理念、投融資能力、項目策劃和運營能力為核心競爭力的綜合性投資集團(tuán)。地產(chǎn)開發(fā)板塊是集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)板塊,于2012年7月25日正式揭牌成立,目前在濟(jì)南、青島、菏澤等省內(nèi)主要城市進(jìn)行了多個房地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè),并通過整合資源進(jìn)行戰(zhàn)略合作,形成了獨具建邦特色的業(yè)務(wù)模式,完成了多個具有重大影響力的項目。地產(chǎn)集團(tuán)在智慧生態(tài)、健康養(yǎng)老、科技園區(qū)等領(lǐng)域積極探索,構(gòu)建差異化發(fā)展模式,并將依托集團(tuán)強(qiáng)大的資源、資金、專業(yè)優(yōu)勢,打造核心競爭優(yōu)勢,形成具有一定影響力的地產(chǎn)品牌。地產(chǎn)集團(tuán)下屬項目有青島·聽海、青島·海港城、濟(jì)南·財富中心、濟(jì)南·財富壹號、濟(jì)南·段店項目、濟(jì)南·中新智慧城、菏澤·中央公園、菏澤·體育公園?;A(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)作為山東建邦控股集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)板塊,自2003年以來,積極介入了能源電力、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的投資及建設(shè),先后運作了魯北發(fā)電廠、曲阜圣城熱電項目;以BOT模式投資建設(shè)了“黃河上最美的大橋”-濟(jì)南建邦黃河公路大橋;以BT模式投資建設(shè)了臨沂臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目;策劃了石濟(jì)客運專線濟(jì)南黃河公鐵兩用橋項目??偼顿Y70億元的聊泰鐵路和聊泰鐵路黃河公鐵橋項目的推進(jìn),奠定了山東建邦控股集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)投資在國內(nèi)的品牌影響力和知名度。
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