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更新于 5月16日

客服主管

8000-10000元·13薪
  • 成都雙流區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice

職位描述

投訴客服VIP客服英語(yǔ)零售/批發(fā)
崗位職責(zé): 1、制定及實(shí)施VIP會(huì)員招募策略,提升門(mén)店VIP會(huì)員服務(wù)水平,做好會(huì)員日常服務(wù)與維護(hù); 2、根據(jù)會(huì)員保級(jí)情況,制定可執(zhí)行、有效的保級(jí)促動(dòng)方案; 3、CRM會(huì)員系統(tǒng)及會(huì)員信息管理; 4、制定會(huì)員活動(dòng)發(fā)展策略,會(huì)員活動(dòng)設(shè)計(jì)執(zhí)行及管控、社群活動(dòng)鋪排及管控; 5、制定全年對(duì)客服務(wù)及會(huì)員運(yùn)營(yíng)預(yù)算,監(jiān)督并管控費(fèi)用的使用; 6、制定并實(shí)時(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,打造規(guī)范的內(nèi)部作業(yè)流程; 7、對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督及考核。 任職資格: 3年及以上購(gòu)物中心、星級(jí)酒店客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、表達(dá)溝通能力、抗壓能力。

工作地點(diǎn)

雙流區(qū)成都遠(yuǎn)大購(gòu)物中心

職位發(fā)布者

石媛媛/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)大購(gòu)物中心公司標(biāo)簽
遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)是具備獨(dú)有商業(yè)邏輯和經(jīng)營(yíng)模式為一體的商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。以25年百貨發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),有序推進(jìn)城市商業(yè)綜合體、區(qū)域品質(zhì)生活中心、城市奧萊項(xiàng)目拓展,打造城際間多形態(tài)商業(yè)項(xiàng)目組合。目前運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目覆蓋華南、西南、東北地區(qū),另有濟(jì)南、貴陽(yáng)等項(xiàng)目均在規(guī)劃中,全新商業(yè)版圖正逐步建立。遠(yuǎn)大購(gòu)物中心南崗店是定位潮流、時(shí)尚、精致、優(yōu)雅的高級(jí)百貨。自1999年創(chuàng)立以來(lái),始終致力于為追求品質(zhì)生活的高端人士提供滿足日常生活的高品質(zhì)配套商品與服務(wù)。憑借引領(lǐng)時(shí)尚的商品組合、舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境及以客人為中心的服務(wù)愿景,打造城市級(jí)商業(yè)名片。遠(yuǎn)大購(gòu)物中心群力店于2014年9月29日盛大開(kāi)幕,經(jīng)營(yíng)面積約5.5萬(wàn)平方米。是定位時(shí)尚、品質(zhì)、舒適、生活的時(shí)尚百貨。滿足中高端客群的日常品質(zhì)生活配套需求。采取多業(yè)態(tài)組合,在品類(lèi)規(guī)劃、商品結(jié)構(gòu)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上傳承遠(yuǎn)大品質(zhì)。聚焦差異化場(chǎng)景打造,為客人提供多元生活方式和購(gòu)物體驗(yàn)。遠(yuǎn)大購(gòu)物中心??诘暧?016年12月24日盛大開(kāi)業(yè),經(jīng)營(yíng)面積7.5萬(wàn)平方米,坐落于海口市西海岸,毗鄰海口市政府及海南國(guó)際會(huì)展中心。項(xiàng)目聚焦年輕家庭客群,定位為集購(gòu)物、親子、餐飲、娛樂(lè)體驗(yàn)為一體的綜合性購(gòu)物中心。設(shè)計(jì)風(fēng)格上融合世界多個(gè)時(shí)尚名城地標(biāo)和設(shè)計(jì)元素,令每個(gè)角落都展現(xiàn)出設(shè)計(jì)師精巧出彩的創(chuàng)意。遠(yuǎn)大購(gòu)物中心成都店是遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)在西南市場(chǎng)布局的首座購(gòu)物中心,A館于2020年12月19日開(kāi)業(yè), B館于2021年12月26日開(kāi)業(yè),商業(yè)總建筑面積約13.3萬(wàn)平方米。項(xiàng)目定位為時(shí)尚潮流、重體驗(yàn)、強(qiáng)社交的區(qū)域綜合型購(gòu)物中心,旨在成都城南聚集年輕態(tài)生活方式,引領(lǐng)城南新生活,打造成都新地標(biāo),為“城市年輕力”再添注腳。遠(yuǎn)大購(gòu)物中心長(zhǎng)春店于2023年12月22日開(kāi)業(yè),商業(yè)建筑面積約16萬(wàn)平方米,致力打造成長(zhǎng)春首家“有場(chǎng)景、重生活、強(qiáng)體驗(yàn)”的全業(yè)態(tài)購(gòu)物中心。長(zhǎng)春店是遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)又一次將戰(zhàn)略目光聚焦東北后的首座購(gòu)物中心,坐落于長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)南部新城黃金腰帶中部,與地鐵6號(hào)線無(wú)縫接軌。
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