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崗位職責(zé)：
1. **終端設(shè)備管理**
- 負(fù)責(zé)公司電腦（臺(tái)式機(jī)/筆記本）、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排查；
- 管理硬件資產(chǎn)臺(tái)賬，定期巡檢設(shè)備狀態(tài)，確保終端設(shè)備正常運(yùn)行；
- 協(xié)調(diào)供應(yīng)商完成設(shè)備維修、更換及報(bào)廢處理。
2. **軟件及系統(tǒng)支持**
- 部署和維護(hù)操作系統(tǒng)（Windows/macOS等）、辦公軟件（Office/WPS等）、OA系統(tǒng)及內(nèi)部應(yīng)用軟件；
- 解決員工日常使用中的軟件問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持；
- 協(xié)助完成軟件許可證管理、版本升級及權(quán)限配置。
3. **用戶服務(wù)與培訓(xùn)**
- 響應(yīng)員工IT服務(wù)請求，跟蹤問題閉環(huán)，提升用戶滿意度；
- 編寫操作手冊或指南，協(xié)助培訓(xùn)員工使用辦公設(shè)備和系統(tǒng)。
4. **運(yùn)維流程優(yōu)化**
- 參與制定IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)流程，提出自動(dòng)化改進(jìn)建議；
- 維護(hù)知識(shí)庫，記錄常見問題解決方案。
任職要求：
- **教育背景**：計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
- **技能要求**：
- 熟悉Windows/macOS操作系統(tǒng)及常見辦公軟件（如Office、OA、郵件系統(tǒng)等）；
- 掌握打印機(jī)、掃描儀等外設(shè)的安裝與故障處理；
- 了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（如IP配置、VPN等），具備AD域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備基礎(chǔ)腳本能力（如PowerShell/BAT）或自動(dòng)化工具經(jīng)驗(yàn)者加分；
- **素質(zhì)要求**：
- 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能高效解決用戶問題；
- 邏輯清晰，具備多任務(wù)處理能力及抗壓能力。
**加分項(xiàng)：**
- 持有ITIL、CompTIA A+、Microsoft相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先；
- 有企業(yè)IT服務(wù)臺(tái)或桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【此崗位簽署浪潮數(shù)字服務(wù)正式員工合同】