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職位描述
工作內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)浪潮ERP產(chǎn)品維護和技術(shù)支持;
(2)負(fù)責(zé)老客戶關(guān)懷回訪和重大問題的風(fēng)險識別和上報，提升客戶滿意度;
(3) 負(fù)責(zé)從服務(wù)問題洞察需求，挖掘潛在商機，推動老客戶持續(xù)升級加購;
(4)負(fù)責(zé)總結(jié)高頻問題，提煉運維方法，提高服務(wù)效率，開展服務(wù)技術(shù)培訓(xùn);
(5) 負(fù)責(zé)撰寫服務(wù)報告，梳理客戶應(yīng)用問題，分析客戶系統(tǒng)運行情況，提升服務(wù)專業(yè)化水平;任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷，具有實施或運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有較強的客戶服務(wù)意識和較好的客戶溝通能力、方案的撰寫能力者優(yōu)先;
(2)熟悉財務(wù)、共享、司庫、供應(yīng)鏈或其中一類相關(guān)業(yè)務(wù)者優(yōu)先;
(3)熟練使用linux命令，熟悉使用Nginx、
Zookeeper、RabbitMQ、Redis等中間件，熟悉
SQL Server、Oracle、MYSQL、達夢、翰高等數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先;
(4)性格外向，溝通能力強，工作態(tài)度積極，能適應(yīng)出差者優(yōu)先。