400-885-9898
职位描述
新零售业务运作经历抗压能力强
工作职责：
负责项目的制单、客服、快递异常及退货处理，制定盘点计划及制作盘点表，处理系统使用过程中出现的各类异常情况。
1、接收客户订单及时与客服或客户沟通确认，确保信息准确无误。根据订单信息制作出库单、发货单、快递面单等，确保商品型号、数量、规格与订单一致。
2、客服岗位负责解决客户咨询、处理投诉，提升客户满意度。
3、实时监控已发货订单的物流状态（通过快递官网、物流管理系统等），记录物流节点（如揽收、中转、派送），对超期未4、退货处理岗位负责规范退货流程，保障客户与公司的合法权益，减少退货损失。 5、根据公司经营需求和库存管理状况，确定盘点的目标，确保库存数据准确性、核查资产损耗情况等。 6、为公司员工提供系统使用方面的技术支持，解答员工在系统操作过程中遇到的问题。同时，定期组织系统使用培训，提高员工的操作技能和对系统异常情况的识别能力，以便及时发现和报告问题。
2、客服岗位负责解决客户咨询、处理投诉，提升客户满意度。
3、实时监控已发货订单的物流状态（通过快递官网、物流管理系统等），记录物流节点（如揽收、中转、派送），对超期未4、退货处理岗位负责规范退货流程，保障客户与公司的合法权益，减少退货损失。 5、根据公司经营需求和库存管理状况，确定盘点的目标，确保库存数据准确性、核查资产损耗情况等。 6、为公司员工提供系统使用方面的技术支持，解答员工在系统操作过程中遇到的问题。同时，定期组织系统使用培训，提高员工的操作技能和对系统异常情况的识别能力，以便及时发现和报告问题。
任职资格：
教育与学历：统招大学专科或以上学历
工作经验要求具备1-3年供应链管理、物流仓储等相关领域单证工作经验，
具备良好的学习及沟通能力，能够熟悉使用Excel、word等办公软件，熟悉物流仓储流程，能够优化系统策略提高现场运营效率，具备一定的成本核算能力。
工作经验要求具备1-3年供应链管理、物流仓储等相关领域单证工作经验，
具备良好的学习及沟通能力，能够熟悉使用Excel、word等办公软件，熟悉物流仓储流程，能够优化系统策略提高现场运营效率，具备一定的成本核算能力。
工作地点
龙泉驿区成都中外运物流有限公司
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中国外运股份有限公司
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职位发布者
李玉婷/招聘经理
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中国外运股份有限公司
中国外运股份有限公司（以下简称“中国外运”）是招商局集团物流业务统一运营平台和统一品牌。2003年2月13日在香港联合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海证券交易所有限公司上市，是“A+H”两地上市公司（股票代码：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中国外运拥有总资产约618.9亿元人民币。2019年度实现营业收入约776.5亿元人民币。中国外运以打造世界一流智慧物流平台企业为愿景，聚焦客户需求和深层次的商业压力与挑战，以最佳的解决方案和服务持续创造商业价值和社会价值，形成了以专业物流、代理及相关业务、电商业务为主的三大业务板块，为客户提供端到端的全程供应链方案和服务。企业愿景打造世界一流智慧物流平台企业企业使命运万物连世界创生态以物流成功推动产业进步
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