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更新于 9月17日

客服專員

4000-6000元
  • 昆明西山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服現(xiàn)場(chǎng)客服
(此崗位為云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司招聘崗位)
云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司(云南CA)于2011年5月經(jīng)由云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)與云南省國(guó)家密碼管理局批準(zhǔn)成立,是中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)下屬國(guó)有控股企業(yè),是云南省內(nèi)專業(yè)的信息安全服務(wù)企業(yè)。公司致力于為用戶提供基于國(guó)產(chǎn)密碼的電子認(rèn)證服務(wù)和信息安全應(yīng)用解決方案,為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、稅務(wù)、社保、公共資源交易、智慧城市等提供專業(yè)的、自主可信的認(rèn)證及信息安全服務(wù)。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)400電話的接聽工作;
2.負(fù)責(zé)客戶問題遠(yuǎn)程解答工作;
3.負(fù)責(zé)日常證書費(fèi)用的收取、發(fā)票管理工作;
4.負(fù)責(zé)客戶投訴、建議等處理工作,詳細(xì)記錄,及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,問題解決后及時(shí)回復(fù)客戶;
5.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的培訓(xùn)工作;
6.負(fù)責(zé)駐點(diǎn)客服的工作。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.擅長(zhǎng)溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
3.較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;
4.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問題的能力;
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。

員工福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工食堂、定期考核晉升機(jī)會(huì),央企福利待遇。

工作地點(diǎn)

昆明西山區(qū)云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司

職位發(fā)布者

李倩/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)是由中國(guó)政府批準(zhǔn)設(shè)立、認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書編號(hào)為001號(hào)的質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),被多國(guó)政府和多個(gè)國(guó)際權(quán)威組織認(rèn)可,在國(guó)際舞臺(tái)上發(fā)出中國(guó)聲音、提供中國(guó)方案、增進(jìn)國(guó)際互信。經(jīng)過三十多年的發(fā)展,已經(jīng)成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、技術(shù)力量強(qiáng),國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),并以較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度躋身世界知名認(rèn)證品牌行列。作為“國(guó)字號(hào)”質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心始終致力于通過認(rèn)證、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)制定等高技術(shù)及專業(yè)服務(wù)積極響應(yīng)政府倡導(dǎo)和政策指引,幫助客戶提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,為國(guó)家部委和地方政府提供技術(shù)支持,助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,認(rèn)證結(jié)果成為國(guó)家質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、行業(yè)管理等相關(guān)政策實(shí)施的重要參考依據(jù),促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系與和諧社會(huì)建設(shè)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展;是主要國(guó)際認(rèn)證組織的成員,是代表國(guó)家參與IECEE的國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)(NCB),認(rèn)證專業(yè)團(tuán)隊(duì)多人進(jìn)入國(guó)際認(rèn)證組織管理層或擁有國(guó)際認(rèn)證資質(zhì);頒發(fā)了第一張國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、第一張電工產(chǎn)品認(rèn)證合格證書、國(guó)內(nèi)第一張CB證書等多項(xiàng)重量級(jí)、歷史性證書;累計(jì)牽頭或參與100余項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)項(xiàng)目、課題,參與并發(fā)布近340項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。作為全國(guó)文明單位、首都文明標(biāo)兵單位和全國(guó)高新技術(shù)企業(yè),中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心始終密切關(guān)注質(zhì)量提升、社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)、企業(yè)質(zhì)量需求和民生改善,緊跟政策及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求,探索和應(yīng)用新興技術(shù),可為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)和國(guó)際認(rèn)證的“本土化”服務(wù),評(píng)測(cè)和認(rèn)證結(jié)果為政府采信、買方接受、社會(huì)認(rèn)可。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心積極拓展碳達(dá)峰碳中和、新基建、智能制造、綠色制造、車聯(lián)網(wǎng)、養(yǎng)老服務(wù)、公共應(yīng)急、生態(tài)價(jià)值等前沿性業(yè)務(wù)(領(lǐng)域),持續(xù)打造新優(yōu)勢(shì)。
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