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崗位職責(zé)： 1. 為VIP用戶(hù)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求提供快速、高效的支持，以及非工作時(shí)間的問(wèn)題進(jìn)行快速響應(yīng)及解決。 2. 為VIP用戶(hù)設(shè)備選型及采買(mǎi)(如手機(jī)、筆記本、平板等)。 3. 為VIP用戶(hù)提供各場(chǎng)景的會(huì)議支持服務(wù)。 4. 對(duì)于VIP用戶(hù)的使用硬件、軟件、系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，并及時(shí)收集VIP用戶(hù)需求進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化。 5. 對(duì)于常規(guī)的VIP用戶(hù)支持工作有能力進(jìn)行自動(dòng)化方向的優(yōu)化。 6. VIP支持工作的獨(dú)立知識(shí)庫(kù)搭建及維護(hù)，定期進(jìn)行回顧，并更新已不適用的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。 7. 對(duì)于現(xiàn)有的應(yīng)用及業(yè)務(wù)場(chǎng)景中不明確或不完善的流程進(jìn)行梳理及改善。 8. 桌面團(tuán)隊(duì)重大項(xiàng)目的參與。 9. 為蘋(píng)果筆記本用戶(hù)遇到的問(wèn)題提供IT支持。