外派甲方長期駐場工作內容: l 根據(jù)需要對視頻會議系統(tǒng)進行部署架構優(yōu)化、軟硬件升級、配置參數(shù)調優(yōu)等變更操作,提升系統(tǒng)能力; l 制定視頻會議軟硬件配置基線,確保各機構視頻會議軟硬件不因軟件版本和配置原因導致的事故; l 完善視頻會議系統(tǒng)應急預案,并定期演練。在故障發(fā)生時,以最小影響、最快速度確保會議順利進行; l 制定運維計劃,定期巡檢和維護好各類設備,及時發(fā)現(xiàn)、處理和上報問題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行; l 分析并處理視頻會議生產(chǎn)事故,找到臨時和最終解決方案,提升視頻會議系統(tǒng)的用戶體驗; l 為用戶安裝和使用視頻會議系統(tǒng)提供技術支持; l 及時完善和更新視頻會議系統(tǒng)的SOP、KB、拓撲圖、臺賬等資料; l 定期向一線人員培訓視頻會議技術知識和故障處理方法; l 按要求編制各類服務報告; l 配合網(wǎng)絡組進行機房及公共區(qū)域網(wǎng)絡設備的運維工作; l 配合客戶端組進行終端類軟硬件的運維工作; l 客戶交待的其它任務。
崗位能力要求: l 計算機相關專業(yè);本科及以上學歷,3年以上視頻會議私有云系統(tǒng)或客戶端運維工作經(jīng)驗; l 具有HCIP-VC或同等的系統(tǒng)或網(wǎng)絡中級資質認證; l 熟練使用抓包軟件(例如Wireshark),具有分析數(shù)據(jù)包的能力; l 熟悉H.323和SIP等協(xié)議; l 掌握網(wǎng)絡、安全基礎知識,能夠處理常見網(wǎng)絡故障與安全事件; l 具有各類視頻會議設備、個人計算機、智能終端設備的運維經(jīng)驗; l 熟悉HarmonyOS、Android和IOS等操作系統(tǒng)的操作與配置; l 精通國產(chǎn)辦公軟件、安全軟件以及常用運維工具; l 具有良好的服務意識,工作勤懇,責任心強,誠實守信; l 具備良好的研究能力、文字處理能力、語言表達能力、團隊協(xié)作精神、較好的抗壓能力; l 了解ITIL管理理念。