負責酒店 SPA、 康體中心的整體運營,包括日常管理、服務(wù)質(zhì)量、團隊建設(shè)及市場推廣等,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的 SPA 和湯泉體驗,提升酒店整體服務(wù)水平和盈利能力。
1.制定并執(zhí)行 SPA 康體中心的年度運營計劃、預(yù)算及營銷策略,確保完成經(jīng)營目標。
2.監(jiān)督所轄區(qū)域的日常運營,包括前臺接待、服務(wù)流程、衛(wèi)生安全、設(shè)備維護等,確保高效有序。
3.制定并完善所轄區(qū)域的服務(wù)標準、操作流程及規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
4.定期組織員工技能培訓(xùn),提升整體服務(wù)水平。
5.定并執(zhí)行 SPA 康體中心的市場推廣計劃,維護與客戶的關(guān)系,提升知名度和客流量。