導(dǎo)購(gòu)督導(dǎo)工作職責(zé):
1、導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):招聘、培訓(xùn)新導(dǎo)購(gòu),定期組織產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等專項(xiàng)培訓(xùn);日常監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)工作狀態(tài),糾正不規(guī)范行為,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
2、銷售目標(biāo)與執(zhí)行:協(xié)助制定門店銷售目標(biāo),分解到個(gè)人;跟蹤銷售數(shù)據(jù)(如日/周/月銷售額、客單價(jià)),分析差距并制定改進(jìn)方案,推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
3、直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)支持:檢查門店陳列、庫(kù)存管理是否符合標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)補(bǔ)貨與貨品調(diào)配;確保門店促銷活動(dòng)(如折扣、滿減)準(zhǔn)確執(zhí)行,監(jiān)督活動(dòng)效果。
4、客戶關(guān)系與服務(wù):處理導(dǎo)購(gòu)無(wú)法解決的客戶投訴或復(fù)雜需求,維護(hù)客戶滿意度;收集客戶反饋,反饋給品牌或上級(jí),為產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5、信息反饋與匯報(bào):日常銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn),不定時(shí)走訪有導(dǎo)購(gòu)員門店,檢核資源是否匹配,查看門店P(guān)OS數(shù)據(jù),走訪的同時(shí)了解及反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(如競(jìng)品活動(dòng)、消費(fèi)者需求變化),為決策提供依據(jù)。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)